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仅针对HP笔记本

检查驱动是否安装成功

此处包括两个驱动，分别是Windows Hello Face Software Device和HP IR Camera

  1. Windows Hello Face Software Device
    Step.1 确认设备管理器驱动正常
    Step.2 确认Win10更新完成
    Step.3 计算机管理-服务和应用程序-服务-Windows Biometric Service-属性-禁用
    Step.4 C:\Windows\System32\WinBioDatabase\ 删除里面的文件
    Step.5 重启
    Step.6 计算机管理-服务和应用程序-服务-Windows Biometric Service-属性-启用（一般电脑已经自动打开）
    Step.7 C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver\HelloFace 右键安装
    Step.8 win+i-账户-登陆，查看是否可以使用人脸识别。

  2. HP IR Camera
    如果第一步行不通，重新卸载HP的红外摄像头驱动
    Step.1 搜索并打开设备管理器。
    Step.2 在设备管理器窗口中，双击镜像设备，右键单击红外摄像头的名称，然后选择卸载设备。

    Step.3 访问 HP 客户支持 - 软件和驱动程序下载，然后输入对应的电脑型号。
    Step.4 在电脑型号的软件和驱动程序结果页面，下载并安装适用于红外摄像头的驱动程序。
    Step.5 重启

更新win10系统（上述方法均不奏效时使用）

win+i打开设置


确保所有的更新都完成后，可能会解决这个问题。

参考网站：

https://support.hp/cn-zh/document/ish_6948663-7106148-16
https://zhuanlan.zhihu/p/164807253

本文标签： 重装Windows

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